10月23日下午，隨著指揮員一聲令下，火炬安泰物業全體員工分為三個分隊，按照各自訓練內容，分別帶到訓練場地，進行專項培訓。

客服和工程人員組成第一個分隊，進行隊列訓練；秩序維護人員組成第二個分隊，進行站姿、齊步走和車輛指揮動作的訓練；保潔人員組成第三個分隊，進行公共區域的清潔訓練。參訓人員個個精神飽滿、士氣高漲、認真訓練，努力通過訓練，提高自己的外在形象和內在素質。

物業的本質就是服務，服務的好壞是由人通過感受、做出評價的。設施設備的高標準維護保養、園區環境的整潔美觀、室內公共區域的清潔衛生，這些硬件方面的服務品質固然重要，但與此同時，人與人直接交流過程中做出的“軟性”方面的服務，更能夠影響到業主的心靈感受。

物業服務需要“軟硬兼抓、軟硬并重”。火炬安泰物業在前期大力進行硬件品質提升并取得階段性成果的基礎上，目前的工作重心向軟件品質提升進行轉移。客服的一聲問候、工程人員的一個微笑、保安的一個引導手勢······物業人的舉手投足、一言一行，都影響著業主的感受，只有良好的外在形象才能給人以溫馨舒適，也直接體現出一個物業企業的服務軟實力。

作為物業人，服務的基本功需要反復修煉，專項訓練正是物業人的“百煉火”，以此淬煉員工綜合素質，為業主提供更加專業的物業服務，并逐步通過物業服務創新以及服務細節的專注，提升服務品質，為業主提供更加舒心、安心、放心的生產生活環境，為國資園區營造更加高端、安全、舒適的營商環境。