各市住房城鄉建設局、文明辦：

? ? ? ?2021年，省住房城鄉建設廳、省文明辦根據住房和城鄉建設部、中央文明辦關于開展“加強物業管理 共建美好家園”活動的部署安排，指導濟南市、威海市積極參加試點，活動受到各方廣泛歡迎，取得良好社會效果。為鞏固拓展工作成果，根據《山東省精神文明建設委員會2022年工作安排》（魯文明委〔2022〕6號）和《全省物業服務行業文明創建“辦實事”活動實施方案》，現就深化開展“加強物業管理 共建美好家園”活動，通知如下。

一、工作目標

? ? ? ?復制推廣濟南市、威海市試點做法，加強基層精神文明建設，在全省范圍內同步開展“加強物業管理 共建美好家園”活動，圍繞加強“齊魯紅色物業”建設，深化社區物業黨建聯建，以建立物業管理多方參與、協調運行機制為重點，統籌推進黨建引領、街道屬地管理、行政執法進小區、規范業委會運行、提升物業服務質量等工作，廣泛開展文明實踐志愿服務，倡樹新時代美德健康生活方式等活動，建成一批管理規范、服務優良、環境宜居、安定和諧的“美好家園”小區（原則要求見附件），以點帶面促進社區物業服務管理與城市社區治理深度融合，加快建立黨建引領、行業主管、基層主抓、共建共治共享的工作格局。

二、具體安排

? ? ?（一）廣泛開展動員。各市根據實際，制定“美好家園”評價規則，大力宣傳住房和城鄉建設部“加強物業管理 共建美好家園”活動內容、要求，特別是濟南市和威海市4個國家案例、16個省級案例經驗做法。結合啟動新一輪物業行業文明創建和“社區就是咱的家”活動，通過組織行業協會、骨干企業發出倡議，開展對標學習交流等形式，廣泛發動物業管理小區參加活動。各市建立參加活動小區臺賬，加強日常工作指導督促。（6月底前完成）

? ? ?（二）深入組織實施。參加活動的物業管理小區根據各級工作安排，認真扎實開展“加強物業管理 共建美好家園”活動。重點開展8個“一”，即：召開一次由社區“兩委”、業委會、業主代表、物業企業及相關單位參加的社區物業黨建聯席會；召開一次由業主代表和物業企業參加的業主懇談會；每季度公示一次公共收益資金收支情況；至少為群眾辦一件實事；組織一次業主滿意度調查；開展一次倡樹新時代美德健康生活方式主題活動；組織一次“為老”或“為小”志愿服務活動；開展一次活動開展情況宣傳報道。（10月底前完成）

? ? ? （三）全面總結推廣。各市按照“美好家園”小區原則要求和前期制定的評價規則，選樹一批“美好家園”小區，擇優推薦不超過5個小區作為省級案例。活動結束后，各市總結工作開展情況，主要做法成效，形成活動開展情況報告，與“美好家園”小區基本情況介紹一并報送省住房城鄉建設廳。省住房城鄉建設廳會同省文明辦總結提煉可復制可推廣的經驗，擇優公布50個“美好家園”小區名單并開展典型案例宣傳。（今年底前完成）

? ? ? ? 三、工作要求

? ? ? （一）加強組織領導。各市要充分認識開展“加強物業管理 共建美好家園”活動的重要意義，把活動開展作為推進物業行業文明創建，提升城市文明程度的工作抓手和有效載體，精心組織實施，爭取社會各界支持，共同推動活動開展，確保活動取得實效。

? ? ? （二）強化工作指導。各級住房城鄉建設部門要發揮好牽頭抓總作用，會同當地文明辦加強對參加活動小區的工作指導，總結共建“美好家園”活動中好的經驗和做法，相關情況及時報送省住房城鄉建設廳、省文明辦。

（三）做好宣傳引導。各市要統籌借助各類宣傳資源平臺，做好“加強物業管理 共建美好家園”活動的政策宣傳和輿論引導。要始終堅持問題導向、結果導向，把居民滿意度作為評價活動效果的核心指標，引導居民群眾廣泛參與到活動中來，努力營造良好工作氛圍。

附件：“美好家園”小區原則要求

2022年6月20日

附件

“美好家園”小區原則要求

? ? ? 1.小區黨組織健全，所在街道社區充分發揮黨建引領物業管理作用；

? ? ? 2.小區成立業主大會，選舉產生業主委員會，業主大會和業主委員會運行良好；

? ? ? 3.小區建立社區居民委員會、業主委員會、物業服務企業等多方參與的協調運行機制；4.物業管理相關部門職責明確，執法進小區，形成良好的部門協作機制；

? ? ? 5.小區實行專業化物業管理，物業服務規范，物業服務企業近一年無行政處罰記錄；

? ? ? 6.小區環境整潔，無違章搭建、占用堵塞消防通道等現象，實現垃圾分類投放和收集；

? ? ? 7.小區物業費收取規范，收費率不低于95%；

? ? ? 8.小區業主對物業管理滿意度高，滿意度位于全市前5%（或者小區物業管理投訴率位于全市后5%）；9.小區定期組織開展文明創建、志愿服務等活動。