各市住房城鄉建設局、文明辦，青島市、淄博市城市管理局：

現將《深化開展“加強物業管理 共建美好家園”活動實施方案》印發給你們，請認真組織實施。

山東省住房和城鄉建設廳?

山東省精神文明建設委員會辦公室?

2023年7月3日??

深化開展

“加強物業管理? 共建美好家園”

活動實施方案

為深入貫徹黨的二十大精神，落實《關于深化城市基層黨建引領基層治理的若干措施（試行）》（中組發〔2022〕2號）、《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》（建房規〔2020〕10號）、中央文明委2023年度重點工作、住房和城鄉建設部2023年度重點工作有關要求，根據住房和城鄉建設部《關于印發<開展“加強物業管理 共建美好家園”活動實施方案>的通知》安排，現就深化開展“加強物業管理 共建美好家園”活動，制定如下實施方案。

一、工作目標

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，結合正在開展的學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，圍繞踐行為群眾辦實事，滿足人民對美好生活的向往，加強基層精神文明建設，繼續在全省物業服務行業和住宅小區開展“加強物業管理 共建美好家園”活動，深化提升“齊魯紅色物業”建設，強化社區物業黨建聯建，以建立物業管理多方參與、協調運行機制為重點，統籌推進黨建引領、精神文明建設、街道屬地管理、行政執法進小區、規范業主委員會（小區物業管理委員會）運行、提升物業服務質量等工作，廣泛開展文明實踐志愿服務、美德和信用進物業行業、倡樹新時代美德健康生活方式等活動，建成一批管理規范、服務優良、環境宜居、安定和諧的“美好家園”小區（原則要求及選樹參考標準見附件），以點帶面促進住宅物業管理水平提升。

二、主要原則

（一）堅持黨建引領。強化社區物業黨建聯建，推動住宅小區精神文明建設，充分發揮街道社區黨組織對住宅小區物業管理工作和共建美好家園活動的領導作用。推進物業服務和物業服務企業黨建全覆蓋，強化黨組織對業主委員會的指導，建立社區物業黨建聯建的協調共治機制，形成住宅小區治理合力。

（二）堅持以人民為中心。把服務居民、造福居民作為共建美好家園活動的出發點和落腳點，結合城鎮老舊小區改造、城市居住社區建設補短板等行動，破解居民反映強烈的物業管理問題，提高業主自我管理能力，滿足人民群眾居住生活需要。

（三）堅持共建共治共享。推動物業管理納入基層社會治理體系，發揮城市政府組織協調作用，調動職能部門、街道社區、居民、業主委員會（小區物業管理委員會）、物業服務企業、社會組織等積極性，參與住宅小區物業管理，實現決策共謀、發展共建、建設共管、效果共評、成果共享，以高質量物業服務推進美好家園建設。

三、具體安排

（一）廣泛宣傳動員。廣泛宣傳共建美好家園活動內容、要求，指導煙臺、德州等2個活動重點城市及其他市制定具體實施方案，結合各自實際細化量化“美好家園”選樹參考標準。結合開展“育文化”文明行業創建活動和“新時代新社區新生活”服務質量提升行動，組織行業協會、骨干企業發出倡議，廣泛發動物業服務企業、住宅小區主動參加活動。組織開展對標學習交流，復制推廣去年50個省級典型案例小區經驗做法。各地建立參加活動小區臺賬，加強日常指導督促。（7月上旬前完成）

（二）深入組織實施。各級物業主管部門會同當地文明辦，指導參加活動的物業服務企業和住宅小區，認真組織實施共建美好家園活動。重點開展8個“一”，即：召開一次由社區“兩委”、業主委員會（小區物業管理委員會）、業主代表、物業服務企業及相關單位參加的社區物業黨建聯席會；召開一次由業主代表和物業服務企業參加的業主懇談會；每季度公示一次公共收益資金收支情況；至少為群眾辦一件實事；組織一次業主滿意度調查；開展一次倡樹新時代美德健康生活方式、美德和信用建設主題活動；組織一次“為老”或“為小”志愿服務活動；開展一次活動開展情況宣傳報道。（9月底前完成）

（三）全面總結推廣。各市按照“美好家園”小區原則要求和選樹參考標準，選樹并公布不超過10個“美好家園”小區，廣泛開展宣傳。各市認真總結活動開展情況，與“美好家園”小區典型案例一并報送省住房城鄉建設廳。省住房城鄉建設廳會同省文明辦擇優公布不超過20個“美好家園”小區，按要求向住房和城鄉建設部推薦部分典型案例。（10月底前完成）

四、工作要求

（一）加強組織領導。各市要充分認識開展共建美好家園活動的重要意義，把活動開展作為保障和改善民生、創新基層社會治理的重要舉措，精心組織實施，確保活動取得實效。

（二）強化工作指導。各地住房城鄉建設部門要在當地文明辦指導參與下，加強對共建美好家園活動的工作指導，可引入第三方評估活動開展情況。

（三）做好宣傳引導。各市要做好共建美好家園活動的政策宣傳和輿論引導。把居民滿意度作為評價活動效果的首要標準，引導居民群眾廣泛參與到活動中來，營造社會各界關心支持物業管理工作的良好氛圍。