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有這么一群人，他們崗位平凡，卻肩負守護社區的重擔。疫情防控工作開展以來，淄博火炬安泰物業服務人員物業人化身“守門員”“抗疫大白”“配送員”“志愿者”，成為距離業主最近的守護者。

“小”細節擔大任 用心服務業主

走訪、排查、服務、疏導、值守、宣傳……每天重復著同樣的工作，他們堅守一線、奔波在服務區域內，想方設法為業主排憂解難。

為全面做好疫情防控工作，公司召開緊急會議，緊密部署嚴加防范疫情防控工作。不斷加強對公共場所的消殺頻次，做到多頻次、全覆蓋、無死角。集中開展電梯疫情防控專題活動，并在電梯醒目位置張貼溫馨提示，提醒業主在乘梯時主動佩戴好口罩。

連日來，物業服務人員夜以繼日，不辭辛勞。在人員極度短缺的情況下，打破正常模式，合理調配人員，全力確保所有崗位履職盡責，嚴防嚴控。保安需要休息怎么辦？經理頂上，到崗執勤！保潔沒人接班怎么辦？客服領取工具，進行清掃消殺！有任務大家搶著上，沒有了你我之分。

大部分企業員工因為封控在家，無法正常工作，項目處主動與他們聯系，提供力所能及的服務和幫助。新材料中試區某入駐企業因工作急需辦公電腦，項目處二話不說，去業主家中拿鑰匙，再返回取電腦，給業主送到了家里。還有的企業，微信聯系項目處幫其澆花、喂魚，服務人員也都一一做到……

火炬安泰物業始終將保障業主的健康和生命安全放在首位，在疫情中逆行，在風雨中堅守，為業主筑起了疫情防控的第一道防線。

“小”科技有大智慧 用愛駐牢防線

物業是抗擊新冠疫情的第一道防線。要筑牢這第一道防線，除了任勞任怨、逆風而上的物業人員，科技的力量不容忽視！

火炬安泰物業積極借助智慧物業體系，在人手極度緊張的情況下，采取互聯網+智能科技的先進手段來保證物業管理工作的順暢進行，有力地促進了抗疫工作的順利開展。

疫情防控期間，迅速變化的疫情防控形勢更需要高效協調溝通與協作配合，這些工作往常都需要召開現場會議來溝通和部署。但為了避免人員聚集、減少內部人員接觸、提高工作效率，公司和各項目處采取釘釘視頻會議的形式及時溝通防疫信息并迅速部署工作。

為監督檢查各項目工作開展情況，該公司采用巡航管家和“云巡檢”系統，確保現場檢查的各項工作通過5G網絡，在第一時間傳回系統后臺并實時生成分析數據，便于公司隨時掌握各項目的工作完成情況，評估完成效果，及時提出改進建議并跟蹤整改情況。

同時，利用無人機對園區內疫情防控工作開展情況進行空中巡檢，實時對服務區域的防疫工作進行視頻巡查，比傳統人工巡查頻次更多、效率更高。同時能夠加強對服務區域衛生保潔及消毒消殺質量、對業主及車輛高頻出入的位置進行實時監控，一旦發現異常情況，即可第一時間通知物業服務人員進行處理，確保防疫百密而無一疏。